Oбщи условия за използване на уебсайт и е-магазин www.hotey.bg
I. ПРЕДМЕТ
1.1. Настоящите общи условия важат за потребителите, които имат достъп до уебсайта www.hotey.bg, създаден и управляван от ХОТЕЙ ООД. Моля, прочетете ги внимателно, преди да продължите да използвате услугите, предлагани на сайта.
1.2. Моля да имате предвид, че Вие се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате всички разпоредби на тези Общи условия, когато използвате www.hotey.bg.
II. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА
2.1. ХОТЕЙ ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. Андрей Ляпчев 32, ЕИК:201239919.
2.2. ХОТЕЙ ООД е администратор на сайта www.hotey.bg.
2.3. Можете да се свържете с ХОТЕЙ ООД на:
адрес: гр. Бургас, ул. Оборище 57, партер, Център за здраве ХОТЕЙ
телефон: 0878 38 38 48
имейл адрес: info@hotey.bg
или чрез контактната форма на Сайта.
III. ДЕФИНИЦИИ
3.1. Клиент/Потребител – всяко физическо или юридическо лице, което използва страницата www.hotey.bg по какъвто и да е начин, включително като я разглежда.
3.2. Акаунт – раздел от www.hotey.bg, формиран от имейл адрес/потребителско име и парола, който позволява на Клиента/Потребителя да създава и плаща поръчки на продукти, предлагани на сайта, както и да си записва час за предлаганите услуги (масажи, спортни дейности, диагностики на организма).
IV. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Общите условия на ХОТЕЙ ООД са задължителни за всички Клиенти/Потребители на www.hotey.bg.
4.2. Всяко използване на www.hotey.bg означава, че Вие сте се запознали внимателно с общите условия и сте се съгласили да ги спазвате безусловно.
4.3. Общите условия могат да бъдат променени едностранно от ХОТЕЙ ООД по всяко време чрез актуализирането им. Тези промени влизат в сила незабавно и са задължителни за всички Клиенти/Потребители.
4.4 ХОТЕЙ ООД има право да извършва промени на условията за ползване по всяко време по собствено усмотрение или ако те са наложени по силата на влязъл в сила нормативен акт.
4.5. Във всеки един случай на промяна на общите условия ХОТЕЙ ООД ще информира за това Клиентите/Потребителите си чрез публикуването на промените в www.hotey.bg. В този смисъл Вие като Клиент/Потребител имате задължение да правите справка за евентуални промени на общите условия на www.hotey.bg при всяко нейно ползване.
4.6. Ако някоя от разпоредбите на настоящите общи условия се окажат недействителни или неприложими, независимо от причината за това, то това не влече недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби.
4.7. ХОТЕЙ ООД полага сериозни усилия, за да поддържа точността на информацията, представена в www.hotey.bg. Въпреки това, е възможно да са допуснати технически грешки или пропуски в тази информация. Дружеството уточнява, че изображенията на продуктите и услугите имат илюстративен и насочващ характер, съответно доставените продукти/услуги могат да се различават от изображенията.
4.8. Характеристиките или цените на продуктите и услугите, описани в www.hotey.bg, могат да бъдат променяни по всяко време. Поради технически причини е възможно в тях да се съдържат грешки, за които Дружеството предварително се извинява на своите Клиенти/Потребители.
4.9. Възможно е, поради ограниченото пространство и последователната структура на информацията, описанията на продуктите и услугите да бъдат понякога непълни.
4.10. www.hotey.bg може да съдържа линкове към други сайтове. Дружеството не носи отговорност за общите условия и политиката на поверителност на уебсайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.
4.11. Достъпът до www.hotey.bg с цел регистрация на Поръчка и ползване на услугата Запази час е позволен на всеки Клиент/Потребител.
4.12. ХОТЕЙ ООД си запазва правото по свое усмотрение да ограничи достъпа на който и да е Клиент/Потребител, ако сметне, че това би било в ущърб на Дружеството по какъвто и да е начин. Право на Клиента е да се обърне към представител на Дружеството, за да бъде информиран относно причините, които са довели до прилагането на посочените по-горе мерки. Дружеството не носи отговорност за каквито и да е вреди, които Клиентът е претърпял или може да претърпи в следствие на това решение, независимо от неговата правилност или основателност.
4.13. Всички цени на Продуктите/Услугите на www.hotey.bg са крайни, обявени са в лева (BGN) с включено ДДС и всички други изисквани по закон данъци и такси.
4.14. ХОТЕЙ ООД обработва личните данни на потребителите съгласно изискванията на относимото местно и европейско законодателство. Повече информация за това можете да откриете в Политиката за поверителсност.
V. ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБА НА ПРОДУКТИ
5.1. Клиентът/Потребителят се задължава и отговаря за това всички данни, които е предоставил на ХОТЕЙ ООД във връзка с Поръчката да са верни, пълни и точни към датата на изпращането на поръчката.
5.2. Клиентът заявява желанието си да поръча и закупи продукт/и като направи поръчка по електронен път на www.hotey.bg.
5.3. За тази цел следва да изберете продукт/и, които желаете, както и тяхното количество и кликнете върху „Добави в количката“.
5.4. След като всички желани продукти са добавени в количката, е необходимо да попълните информацията, необходима за обработка и изпращане на поръчката – име, адрес и телефон на получателя, адрес за фактуриране, данни за фактура на юридическо лице (ако е необходима).
5.5. Изберете начин на доставка. При избор на доставка с куриерска фирма Еконт, цената на доставката ще бъде калкулирана след избор на продукти и въвеждане на адрес за доставка. Доставката е безплатна до офис на Еконт при поръчка над 150лв.
5.6. Изберете метод на плащане. Поръчките могат да бъдат платени по следните начини:
- авансово чрез виртуален ПОС терминал чрез платформата Еконт Пей (за повече информация https://www.econt.com/econt-pay);
- наложен платеж / плащане при получаване;
- плащане на място във физическия ни магазин в гр.Бургас.
5.7. В случай на онлайн плащане, сумата на вашата покупка и доставка се запазва по сметката на платеца от Дружество Еконт. Запазената сума се изтегля след получаване и приемане на пратката. В случай че откажете/върнете пратката или тя не бъде потърсена в срок от 7 дни, запазената по картата сума се възстановява, без сумата за куриерските услуги за получаване и/или връщане на стоката (за пълни условия, посетете: https://www.econt.com/econt-pay).
5.8. С финализиране на поръчка през уебсайта Клиентът гарантира, че съгласно законодателството е в състояние да сключва обвързващи го договори.
5.9. ХОТЕЙ ООД ще изпрати уведомление до Клиента за регистриране на поръчката в системата му, което няма смисъла на приемане, потвърждаване или поемане на ангажимент за изпълнението й. Това уведомление Дружеството прави по електронен път (имейл) или по телефона.
5.10. Ако при обработка на Поръчката ХОТЕЙ ООД установи непълни данни за доставка или контакт с Клиента, Дружеството ще се свърже с Клиента на посочения телефон или имейл за потвърждаване на същата информация. В този случай Поръчката няма да бъде изпълнявана до установяване на контакт и потвърждаване на информацията.
5.11. Продавачът има правото да не достави част или всички продукти от поръчката по различни обективни причини, включително но не само поради изчерпване на складовата им наличност. При всички случаи Продавачът уведомява за това Клиента чрез имейл или по телефона. При това положение единствената отговорност на Продавача е да върне на Клиента евентуално получената предварително сума.
5.12. Ако при финализиране на Поръчката е избрана опция „Плащане с карта“, но такова не е направено, поръчката ще бъде анулирана.
5.13. Договорът за покупко-продажба от разстояние между Продавача и Клиента се смята за сключен към момента на получаването от страна на Клиента на електронната му поща и/или СМС или телефонно обаждане, получени на посочения телефон в данните на поръчката, на уведомление, че поръчката е готова за изпращане.
5.14. Договорът за покупко-продажба, сключен между Клиента и Продавача, се състои от настоящите общи условия и всякакви евентуални допълнителни договорки между страните.
5.15. Продавачът обработва и подготвя за изпращане поръчката в срок от 3-7 работни дни от получаването й. В случай на забавяне, Продавачът ще се свърже с Клиента в посочения срок.
5.16. Сроковете за доставка на куриерска фирма Еконт можете да намерите на адрес: https://www.econt.com/services/courier-services
5.17. Продавачът ще осигури подходящото опаковане на Продуктите и изпращането на съпътстващите документи. Ако по някаква случайност в пратката не се съдържа необходим към поръчания продукт документ, то Клиента трябва да се обърне към Дружеството по един от начините, посочени по-горе.
5.18. При несъответствие между получените и поръчаните продукти или възникване на неточност по вина на Продавача, същият ще поеме разходите по последващо връщане и замяна на несъответстващите продукти.
5.19. Клиентът има правото да се откаже от Договора от разстояние в рамките на 14 дни от датата на закупуване при следните условия:
- Всички продукти са в оригиналната си опаковка
- Да няма следи от употреба, нарушен вид или зацапване
- Приложени са оригиналните фактура, касова бележка, гаранционна карта и др., получени с продуктите
- Разходите по връщането на продуктите за изцяло за сметка на Клиента
Този срок започва да тече от датата на получаването на стоките закупени от Купувача или от трето лице, различно от превозвача. Клиентът следва да върне Продукта/ите на адрес: гр.Бургас, ул.Оборище 57, Център за здраве ХОТЕЙ, като междувременно уведоми Продавача за това на info@hotey.bg или на телефон 0878 38 38 48.
Клиентът може да върне Продукта/ите и като попълни стандартния формуляр за отказ по чл.52, ал.2 от ЗЗП:
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ
До ХОТЕЙ ООД
адрес: гр. Бургас, ул. Оборище 57, партер, Център за здраве ХОТЕЙ
телефон: 0878 38 38 48
имейл адрес: info@hotey.bg
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:
…………………………………………………. /описание на продукта/
Стоката е поръчана на ………………….
Стоката е получена на …………………. /посочва се датата на получаване от потребителя/
………………………………………………………………………../Име на потребителя/
Гр./с……………………………………………………………. /Адрес на потребителя/
………………. …………………………….
/Дата/ /Подпис на потребителя/
5.20. ХОТЕЙ ООД се задължава да възстанови платената сума по Договора, сключен от разстояние, от който Клиентът се е отказал в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата, на която доказателство от Клиента, че последният е върнал съответния Продукт. Сумата ще бъде възстановена по банков път на лична сметка, посочена от Клиента във формуляра за отказ, независимо от начина на плащане на поръчката без това да доведе до някакви допълнителни разходи за Клиента, освен ако банката, която го обслужва не изисква някакви такси.
5.21. Продукти, за които Клиентът няма право на отказ:
- при доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
- при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
- при доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
5.22. Гаранции. Някои от стоките, предлагани на www.hotey.bg имат гаранция за съответствие на стоката с Договора в съответствие с действащото законодателство. Гаранционните сертификати са издадени от производителя/вносителя и заверени от Продавача и следва да бъдат приложени към самия продукт.
VII. СЪДЪРЖАНИЕ И АВТОРСКИ ПРАВА
7.1. Съдържанието, съгласно определението в глава „Дефиниции“, включително, но не само логата, всякакви графични изображения или надписи, търговските символи, динамичните символи, текстовете и/или мултимедийното съдържание, публикувано на www.hotey.bg, са изключителна собственост на ХОТЕЙ ООД.
7.2. ХОТЕЙ ООД, има и си запазва всички права върху интелектуалната собственост, свързани по някакъв начин с www.hotey.bg , независимо дали са негови собствени или получени чрез договорни лицензии или по какъвто и да е друг законосъобразен начин.
7.3. Сключения между ХОТЕЙ ООД, и Клиента договор от разстояние няма да се счита като разрешение от страна на Дружеството, последният да копира, разпространява, публикува, предоставя на трети лица, променя по какъвто и да е начин каквато и да е част от Съдържанието, включително но не само съдържанието на търговските марки, логата, мултимедийното съдържание или описанията на Продуктите или Услугите по какъвто и да е начин, включително чрез въвеждането на каквото и да било външно за Сайта съдържание, премахването на знаците, обозначаващи правото на собственост на Дружеството, върху Съдържанието. Клиентът няма право да прехвърля, продава, разпространява материали, създадени чрез възпроизвеждане (копиране), изменение или публикуване на Съдържанието, освен с изричното съгласие на ХОТЕЙ ООД.
7.4. Всякакво Съдържание, до което Клиентът има достъп, независимо от средствата за това, е предмет на регулиране от настоящите общи условия.
7.5. Клиентът/Потребителят може да копира, прехвърля и/или използва Съдържанието само за лични нетърговски цели и в случаите, в които това не противоречи на предвиденото в настоящата глава от този документ.
7.6. Клиентът/Потребителят има право да използва Съдържанието за търговски цели единствено и само, ако е получил писменото съгласие на ХОТЕЙ ООД, за това и само до частта от Съдържанието, до начина и степента на използването й, както и във времевите граници, за които това съгласие е дадено изрично. Всяко последващо или различно използване на Съдържанието ще се счита за нарушаване на настоящия договор и за нарушаване на правата на интелектуална собственост на ХОТЕЙ ООД, който има право да потърси отговорността на Клиента за това.
7.7. Забранена е всякаква употреба на Съдържанието за други цели освен изрично позволените в настоящите общи условия или в друго изрично писмено съгласие, дадено от ХОТЕЙ ООД.
VII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО – ЮРИСДИКЦИЯ
Спорове, възникнали между ХОТЕЙ ООД, и Клиенти, ще се разрешат по взаимно съгласие или ако това е невъзможно, споровете ще бъдат решавани в съответствие с българското законодателство, освен ако страните не са уговорили друго.
